Política de Prazos e Entrega

A Use Anzy é um e-commerce que oferece frete grátis para compras acima de R$ 89,90. Estamos empenhados em fornecer um serviço de entrega eficiente e confiável. Esta política de prazos e entrega explica como processamos e entregamos seus pedidos.

Processamento de Pedidos

Após a confirmação do pagamento, a Use Anzy processa o seu pedido para envio. Para pedidos com frete grátis, o prazo de processamento e envio é de 2 a 5 dias úteis. Esse processo inclui a verificação, a preparação e o envio do pacote.

Prazos de Entrega

O prazo de entrega dos produtos da Use Anzy pode variar dependendo do tipo de frete escolhido.

• Correios — PAC: de 2 a 17 dias úteis.

Todavia, fatores adversos, tais como atrasos na liberação pela Receita Federal, greves dos Correios, impossibilidade de entrega devido a fatores climáticos ou áreas de risco e feriados nacionais, podem acrescentar alguns dias ao prazo de entrega do produto.

Origem

Há situações em que a entrega de um pedido pode ser realizada em duas ou mais remessas, pois os produtos podem ser enviados de fábricas diferentes. Nesse caso, você receberá um código de rastreamento para cada remessa, quando disponibilizado pela transportadora responsável.

Atrasos na Entrega

Se houver algum atraso na entrega do seu pedido, entraremos em contato por e-mail ou telefone para informá-lo sobre a situação. Faremos o possível para resolver qualquer problema de entrega o mais rápido possível.

Envio Segurado

Caso o produto não seja entregue em até 90 dias após o envio, o cliente terá direito ao reembolso integral do valor pago, observadas as condições aplicáveis e os direitos previstos na legislação.

O prazo de 90 dias mencionado nesta política corresponde ao prazo de referência informado para acompanhamento de envios internacionais e poderá depender dos procedimentos da transportadora e dos serviços de proteção contratados. Eventuais alterações desses procedimentos não afastam os direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Você poderá receber mais de um pacote caso adquira dois ou mais produtos em nossa loja. Como nossos fornecedores podem ser diferentes, um produto poderá chegar antes do outro, algo possível nessa modalidade de envio.

Endereço de Entrega

A Use Anzy enviará o pedido para o endereço de entrega fornecido pelo cliente no momento da compra. Certifique-se de que o endereço esteja completo e correto para facilitar uma entrega bem-sucedida.

Caso sejam identificadas informações incorretas ou incompletas no endereço, entre em contato conosco o mais rápido possível para verificarmos as possibilidades de correção. A responsabilidade por eventuais problemas será analisada conforme as circunstâncias e a legislação aplicável.

Recebimento do Pedido

Ao receber o pedido, verifique se a embalagem apresenta danos ou sinais de violação. Caso identifique algum problema, entre em contato conosco o mais rápido possível pelo e-mail useanzy@gmail.com ou pelo telefone/WhatsApp +55 11 91517-8704.

Contato

Se você tiver alguma dúvida ou preocupação sobre nossa Política de Prazos e Entrega, entre em contato conosco pelos seguintes canais:

E-mail: useanzy@gmail.com

Telefone/WhatsApp: +55 11 91517-8704

Site: https://useanzy.com/

CNPJ: 66.834.955/0001-52

Última atualização: 16 de outubro de 2026.